Questions Fréquentes (FAQ)
Solutions Techniques
Comment Adomed garantit-elle la disponibilité de sa plateforme ?
Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs redondants avec un taux de disponibilité garanti à 99,9%. Des sauvegardes quotidiennes et des protocoles de reprise après sinistre sont en place.
Quelles sont les exigences techniques pour utiliser vos services ?
Un accès internet stable, un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge) et, pour la téléconsultation, une caméra et un micro. Aucune installation lourde n'est requise.
Proposez-vous une application mobile ?
Oui, notre application iOS/Android permet un accès sécurisé aux dossiers médicaux et aux outils de télémédecine.
Sécurité et Confidentialité
Comment sont stockées les données sensibles ?
Elles sont chiffrées (AES-256) et stockées sur les serveurs sécurisés de Google Firebase, conformément à la loi n°2013-450.
Que faire en cas de perte de mes identifiants ?
Contactez immédiatement notre support à contact@adomed.care pour bloquer l'accès. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé après vérification d'identité.
Aspects Juridiques
Qui est propriétaire des données médicales ?
Les données appartiennent au patient. Adomed agit comme un tiers de confiance et ne les exploite jamais à des fins commerciales.
Utilisation Pratique
Comment former mon équipe à la plateforme ?
Nous offrons des webinaires gratuits, un centre de ressources en ligne (tutoriels, vidéos) et un accompagnement sur site en option.
Tarifs et Facturation
Quels sont les tarifs de vos services ?
Nos tarifs sont affichés sur les pages de chaque prestation. Pour les entreprises, nous proposons des devis personnalisés sur demande.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, avec un préavis de 30 jours. Aucun remboursement n'est possible pour les abonnements annuels payés d'avance.